CONDICIONES GENERALES

Se exponen a continuación las Condiciones Generales de Venta que rigen las compras de productos IMOLA SOFA SL a través de transacciones electrónicas en el sitio web www.imolasofa.com o por correo electrónico.

El Comprador, al enviar el pedido de un producto de IMOLA SOFA SL., acepta las presentes Condiciones Generales de Venta que rigen la relación entre el Vendedor (IMOLA SOFA SL) y el Comprador. En caso de preguntas y/o para más informaciones, es necesario contactar con antelación con IMOLA SOFA SL escribiendo a info@imolasofa.com o bien llamando al número +34 654 13 64 23. Todas las consultas se responderán a la mayor brevedad posible.

PROPIETARIO DEL SITIO IMOLASOFA.COM

Los productos ofrecidos en la página web www.imolasofa.com , que pueden comprarse mediante transacción electrónica o por correo electrónico, son comercializados por IMOLA SOFA SL. Inscrita en el Registro (Mercantil / Público): Registro Mercantil de Córdoba con fecha 25/07/2019, número de inscripción 1, tomo 2695, folio 141, hoja 40481

IMOLA SOFA SL, propietaria de la marca Imola Sofá, siendo una empresa que diseña, fabrica y vende sillones, sofás, camas y accesorios de decoración; su producción se distingue y aprecia por la calidad, el empleo de materiales nobles y el respeto por el medio ambiente .

PRECIOS

Los precios indicados en el sitio www.imolasofa.com (en la ficha del producto y en el carrito) se expresan en €uros e incluyen el IVA. Los precios varían de acuerdo con el producto, su configuración, sus características y la cantidad añadida al carro por el Comprador.

CÓMO COMPRAR

Los pedidos a IMOLA SOFA SL pueden hacerse a través de un procedimiento electrónico (rellenando el formulario electrónico presente en la página web www.imolasofa.com), por correo electrónico o con la ayuda de un operador de IMOLA contactado por teléfono.
El contrato se considerará estipulado cuando IMOLA SOFA SL haya recibido el pedido electrónico o por correo electrónico, junto con el pago requerido.
Después de cada pedido realizado con regularidad, IMOLA SOFA SL transmitirá a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro o desde la cual se hizo el pedido (en caso de pedido por correo electrónico), un correo electrónico de confirmación del pedido al Comprador, quien deberá comprobar siempre las informaciones contenidas.
Los formularios de pedido se archivan en la base de datos de gestión del sitio web, mientras que los correos electrónicos se archivan en el sistema de gestión interno de IMOLA SOFA SL. Si el artículo elegido por el Comprador – en el momento de la recepción del pedido – estuviese fuera de producción, IMOLA SOFA SL informará al Comprador, quien podrá decidir si modificar el pedido o solicitar el reembolso del importe pagado.

MODIFICACIONES DEL PEDIDO

Los productos de IMOLA SOFA SL se fabrican de forma total y expresa en función del pedido recibido y a medida del Comprador. Por este motivo el pedido podrá modificarse exclusivamente a través de correo electrónico dentro del plazo máximo de 24 horas desde el inicio de la fabricación, que tiene lugar inmediatamente después de la recepción del pago requerido por IMOLA SOFA SL, de todos modos, está a disposición para cualquier variación posterior y que IMOLA SOFA SL podrá eventualmente aceptar en función de la marcha de la producción.
Cualquier cambio de la dirección de entrega podrá comunicarse por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente, indicando la nueva dirección, antes de la comunicación de la disponibilidad del producto terminado. De acuerdo con el nuevo lugar de entrega, IMOLA SOFA SL se reserva la facultad de solicitar un importe adicional por gastos de envío, que el Comprador deberá pagar antes de la expedición de la mercancía.
El Comprador podrá modificar asimismo los datos para la facturación indicados al enviar el pedido, siempre que IMOLA SOFA SL aún no haya emitido la factura.

PLAZOS Y FORMAS DE ENTREGA

Todos los envíos están cubiertos por seguro y se hacen solo con transportistas de profesionalidad y experiencia reconocidas en el transporte de muebles, con el fin de garantizar una elevada calidad del servicio y la integridad del producto.
El envío es gratuito para todos los pedidos, sea cual sea el importe y siempre y cuando el destino se encuentre dentro de la Península.

Para la entrega con “IMOLA PLUS” los trasportistas no utilizarán ningún tipo de plataforma elevadora para subir la mercancía por la fachada o por el hueco del ascensor. Únicamente subirán la mercancía al domicilio por las escaleras del edificio o en el ascensor, por ello te recomendamos que antes de confirmar tu pedido te asegures de que las dimensiones de la escalera, ascensor o puertas permiten a los transportistas subir la mercancía al domicilio.

Los transportistas harán todo lo posible por subir la mercancía al domicilio del cliente, pero si las dimensiones de la escalera o del ascensor lo impiden dejarán la mercancía en el rellano de la escalera o en la entrada del edificio y será el cliente el responsable de subirla al domicilio.

Al recibir la mercancía el Comprador deberá controlar que el número de bultos entregados sea exacto (que coincida con el indicado en el albarán de entrega), sus condiciones e integridad. En caso de cualquier daño del embalaje, el Comprador deberá declarar inmediatamente su disconformidad al transportista, escribiendo en el albarán de entrega su disconformidad y enviar un mail a incidencias@imolasofa.com escribiendo en el asunto del mail la palabra INCIDENCIA.

En un máximo de 3 días hábiles te enviaremos un correo electrónico dando respuesta a tu petición.

Los plazos medios de fabricación y entrega del producto están sobre los 45 días para producto, si bien IMOLA SOFA SL se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para respetar la fecha de entrega. IMOLA SOFA SL declina toda responsabilidad en caso de retraso de proveedores o circunstancias de fuerza mayor independientes de su voluntad. A este respecto cabe señalar que las entregas programadas para el período de las vacaciones de verano o las vacaciones navideñas pueden sufrir retrasos incluso significativos que, de todos modos, IMOLA SOFA SL comunicará.

En caso de que el Comprador retrase en recibir los productos adquiridos deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible para no ocasionar gastos extras de entregas fallidas y que si se dieran el intento de entrega y la no recepción de la mercancía el COMPRADOR correrá con los gastos del segundo envío. En caso de retraso superior a 30 días y de falta de pago de los gastos de almacenamiento, IMOLA SOFA SL se reserva la facultad, previa notificación escrita, de considerar terminado el presente contrato; en cuyo caso el Comprador deberá pagar, como penalización, una suma igual al 35% del importe concordado para la compraventa, además de cualquier daño mayor.

GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA

Todos los modelos fabricados y comercializados por IMOLA SOFA SL van acompañados de la respectiva factura fiscal, a partir de cuya data se aplicará la garantía de 24 meses según legislación europea vigente, por defectos de fabricación o vicios ocultos. Esta garantía no cubrirá en ningún caso desperfectos por mal uso del producto, ni por un desgaste natural normal de los tejidos y materiales empleados.

Se excluyen de la garantía de 24 meses los productos que provienen de espacios expositivos de IMOLA SOFA SL (es decir, “productos con descuento o outlet”) puesto que pertenecen a la categoría de “bienes usados”, para los cuales la garantía, de conformidad con la ley, es de 12 meses por defectos de conformidad no estéticos.
La garantía se aplicará a los productos que presenten defectos de conformidad siempre que se utilicen correctamente, según su destino de uso y respetando las indicaciones para el mantenimiento. En el caso de que los productos adquiridos resulten no conformes, el Comprador deberá notificar formalmente el defecto de conformidad según lo establecido por el Código del Consumo/Código Civil ,adjuntando la documentación fotográfica relativa.

La garantía sobre los defectos de conformidad no cubre los daños, las roturas o el mal funcionamiento debido a la falta de cumplimiento de las instrucciones de uso.

IMOLA SOFA SL se compromete a comprobar las causas del daño señalado, informando luego al Comprador, y a realizar la sustitución total o parcial, en un plazo adecuado, del bien cubierto por la garantía de los defectos de conformidad. En el caso de que la garantía no fuese aplicable, IMOLA SOFA SL propondrá al Comprador un servicio de pago para restaurar el funcionamiento correcto del bien; en caso de aceptar el servicio, el Comprador deberá pagar el total del importe debido.

Transcurridas 24 horas desde la recepción de la mercancía, por dificultades objetivas de atribución de responsabilidades, no se aceptarán reclamos sobre posibles arañazos, abolladuras o manchas. Todo ello sin perjuicio de las garantías legales por defectos originales. Cualquier devolución de la mercancía deberá contar con la autorización expresa de IMOLA SOFA SL.

El servicio de asistencia antes indicado se hará a los Compradores que hayan cumplido con el pago.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL COMPRADOR CONSUMIDOR

Para mayores informaciones sobre los productos del catálogo en línea que gozan del derecho de desistimiento se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de IMOLA SOFA SL por teléfono o correo electrónico.
El comprador consumidor deberá comunicar su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del contrato mediante el envío, dentro del plazo de 14 días con una comunicación por escrito (carta certificada o correo electrónico) a IMOLA SOFA SL.

El comprador / consumidor deberá devolver el bien, a su cargo, a la sede de IMOLA SOFA SL sin indebido retraso y en cualquier caso en el plazo de 14 días desde el ejercicio del derecho de desistimiento y será responsable del estado de integridad del bien en el embalaje original. Por consiguiente, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta de IMOLA SOFA SL únicamente cuando ellos correspondan a envíos inicialmente destinados a los territorios de España. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, IMOLA SOFA SL se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades a las que deba hacer frente al usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.

Si la devolución es por causas ajenas a IMOLA SOFA SL el cliente deberá asumir los gastos de transporte y manipulación derivados tanto de la primera entrega (cuando le entregamos la mercancía en su domicilio) como de la devolución. Los costes de devolución se calculan a razón de 80 € (IVA incluido) por plaza o por sección de 70 cm. del sofá, con un mínimo de 80 € (IVA incluido).

No se devolverán los posibles gastos adicionales por el transporte y/o entrega especial (retirada de mueble antiguo, plataforma elevadora, servicio de montaje/desmontaje adicional, etc…)

Si el derecho de desistimiento se ejercerá de conformidad con las indicaciones aquí expuestas, IMOLA SOFA SL. reembolsará el importe pagado por el Comprador consumidor por transferencia bancaria en un plazo no superior a 14 días desde la fecha en que IMOLA SOFA SL haya recibido la mercancía en sus almacenes y tras comprobar el estado de integridad.

PROCEDIMIENTO DE REEMPLAZO

El Servicio de Atención al Cliente de IMOLA SOFA SL se compromete a determinar caso por caso las circunstancias que hayan originado cualquier malentendido, defecto o problema en el suministro y a evaluar la posibilidad de reembolso , reservándose la facultad de adeudar gastos al Comprador en virtud de las responsabilidades comprobadas. En caso de reemplazo del producto o de partes del mismo a causa de defectos o daños sufridos durante el transporte, IMOLA SOFA SL se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para una entrega rápida de la mercancía de reemplazo, en la misma forma de entrega estipulada en el pedido original. Sin embargo, los plazos necesarios pueden ser similares a los de fabricación. En caso de sustitución de un producto o de parte del mismo, IMOLA SOFA SL comunicará al Comprador las partes que se reemplazarán y que se deberán devolver a IMOLA SOFA SL.: en caso de devolución, el Comprador tendrá que embalar adecuadamente los componentes afectados para protegerlos de daños durante el transporte. En caso de que no haya devolución, el Comprador deberá encargarse de desechar el producto y/o sus partes.

LEY APLICABLE

Los contratos celebrados a través de la página web de www.imolasofa.com o por correo electrónico entre IMOLA SOFA SL y el Comprador se considerarán concluidos en ESPAÑA y se regirán por la ley española, así como por las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Comprador está obligado a consultar atentamente las instrucciones de uso y mantenimiento del producto, proporcionadas por IMOLA SOFA SL., antes de su uso y a conservarlas con cuidado.

JURISDICCIÓN

Por cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución del contrato, la jurisdicción territorial pertenece exclusivamente al tribunal de Priego de Córdoba, lugar en el que IMOLA SOFA SL tiene su sede.
Sin perjuicio de la competencia inderrogable del juez del lugar de residencia o del domicilio electivo del Comprador consumidor, si estuviese ubicado en el territorio del Estado (ESPAÑA).

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